Ante la crisis…
… autoconfianza y desapego. Al menos es lo que recomienda José María Gasalla, consultor internacional y experto en economía que esta mañana ha caldeado el ambiente en la presentación del ciclo formativo “Alternativas frente a la crisis” que organiza el ITE Caixa Galicia en A Coruña, a modo de introducción a su conferencia de esta tarde.
Lo ha dicho claro. Especialmente en estos tiempos, las empresas necesitamos generar confianza, y él supedita el éxito al seguimiento estricto de siete claves: Conciencia (tomar conciencia de la persona con la que hablamos: nuestro cliente, -lo que supone, en resumidas cuentas, respetarlo-), Claridad (ser veraces en lo que hacemos y decimos), Cumplimiento (cumplir con lo prometido), Competencia profesional (superar la media y no caer en las rutinas), Coherencia (actuar en consecuencia con nuestro discurso), Consistencia (recuperar los valores importantes y lograr ser identificados finalmente por ellos) y Coraje (para conseguir cumplir todas las “c” expuestas anteriormente).
Anotado. Frente a la crisis, pensemos en el cliente, en qué le vamos a ofrecer… y hagámoslo diferente.
